التواصل الدائم مع مستفيدينا والمهتمين بالحصول على خدمات شركة فاتن لتزويدهم بمعلومات عامة عن الشركة والخدمات التي تقدمها والإجابة على كافة استفساراتهم هو محور اهتمامنا، وعليه قمنا بتطوير هذه القناة للتحدث مع متابعي فاتن على قنواتها الرقمية بشكل تلقائي وفي أي وقت من اليوم عن طريق الإجابة على أي مراسلة تحتوي كلمات مفتاحية تتعلق بشركة فاتن وعملها.