قواعد حماية العملاء
المبادئ التسعة لحماية العملاء والقواعد والمبادئ العامة للاقراض الصغير والمتوسط
فيما يلي قائمة بالمهام المراد فحصها وفعلها للتأكد من تطبيق المؤسسة للمبادئ التسعة لحماية العملاء وهي:
-
المبدأ الأول: تقديم خدمة مميزة للزبائن
-
المبدأ الثاني: الشفافية في السعر
-
المبدأ الثالث: السعر المعتدل / المقبول
-
المبدأ الرابع: تجنب الدين المفرط
-
المبدأ الخامس: الممارسات المناسبة لتحصيل الديون.
-
المبدأ السادس: سرية بيانات العملاء.
-
المبدأ السابع: السلوك الأخلاقي للموظفين.
-
المبدأ الثامن: آليات التغذية الراجعة.
-
المبدأ التاسع: دمج سياسات حماية العملاء في عمليات المؤسسة.