قواعد حماية العملاء

المبادئ التسعة لحماية العملاء والقواعد والمبادئ العامة للاقراض الصغير والمتوسط
فيما يلي قائمة بالمهام المراد فحصها وفعلها للتأكد من تطبيق المؤسسة للمبادئ التسعة لحماية العملاء وهي:

• المبدأ الأول: تقديم خدمة مميزة للزبائن

• المبدأ الثاني: الشفافية في السعر

• المبدأ الثالث: السعر المعتدل / المقبول

• المبدأ الرابع: تجنب الدين المفرط

• المبدأ الخامس: الممارسات المناسبة لتحصيل الديون.

• المبدأ السادس:  سرية بيانات العملاء.

•  المبدأ السابع: السلوك الأخلاقي للموظفين.

• المبدأ الثامن: آليات التغذية الراجعة.

• المبدأ التاسع: دمج سياسات حماية العملاء في عمليات المؤسسة.